Доставка и оплата
Доставка
Крупногабаритные предметы мы отправляем транспортной компанией «ПЭК» или попутным грузом, однако вы можете выбрать любой другой удобный для вас вариант.
Стоимость доставки рассчитывается для каждого заказа индивидуально и зависит от объёма заказа и от конечной точки отправления. Доставка оплачивается в транспортной компании до получения товара. Вы всегда можете написать или позвонить нам, чтобы уточнить стоимость доставки до вашего города.
Небольшие предметы (например, доски, подсвечники) отправляем по России
до пункта выдачи «Яндекс.Маркета» или ТК «СДЭК», доставка в этом случае бесплатна.
Стоимость доставки рассчитывается для каждого заказа индивидуально и зависит от объёма заказа и от конечной точки отправления. Доставка оплачивается в транспортной компании до получения товара. Вы всегда можете написать или позвонить нам, чтобы уточнить стоимость доставки до вашего города.
Небольшие предметы (например, доски, подсвечники) отправляем по России
до пункта выдачи «Яндекс.Маркета» или ТК «СДЭК», доставка в этом случае бесплатна.
Оплата
Мы работаем со 100% предоплатой.
Раздельная оплата возможна при оформлении объёмных заказов в порядке 70% для запуска в производство и 30% перед отгрузкой. Условия раздельной оплаты обсуждаются в индивидуальном порядке.
Физические лица
Заказ можно оплатить по карте. Уже работаем над подключением оплаты заказа на сайте и возможностью оплаты по ссылке.
Для оформления договора на изготовление мебели необходимо предоставить ФИО, данные паспорта, адрес доставки и электронную почту.
Юридические лица
Заказ можно оплатить по счёту. Для его составления необходимо предоставить реквизиты компании.
Раздельная оплата возможна при оформлении объёмных заказов в порядке 70% для запуска в производство и 30% перед отгрузкой. Условия раздельной оплаты обсуждаются в индивидуальном порядке.
Физические лица
Заказ можно оплатить по карте. Уже работаем над подключением оплаты заказа на сайте и возможностью оплаты по ссылке.
Для оформления договора на изготовление мебели необходимо предоставить ФИО, данные паспорта, адрес доставки и электронную почту.
Юридические лица
Заказ можно оплатить по счёту. Для его составления необходимо предоставить реквизиты компании.
Правила приёма груза
При получении груза осмотрите упаковку: если с ней всё в порядке и она не имеет повреждений, можно смело забирать товар.
Поздравляем! Теперь вы владелец мебели VALKEDA!
Если же был обнаружен дефект, смотрите ниже.
Поздравляем! Теперь вы владелец мебели VALKEDA!
Если же был обнаружен дефект, смотрите ниже.
Повреждения во время доставки
Грузы подлежат обязательному страхованию. В случае повреждения во время доставки транспортная компания выплачивает компенсацию заказчику.
Мы настоятельно рекомендуем заказчикам не отпускать водителя до полной проверки заказа при приёмке груза и в случае обнаружения дефектов составлять протокол. Тогда ТК будет обязана возместить стоимость повреждённого товара.
Если изделие повреждено, необходимо составить акт. Без акта будет гораздо сложнее доказать ущерб в страховой компании.
Затем нужно составить претензию к страховой компании. В претензии указывается ущерб, сумма и получатель платежа. Если ущерб незначительный, вроде царапины или скола, ущерб рассчитывается из суммы, затраченной на переделку (доставка + исправление + доставка).
Мы настоятельно рекомендуем заказчикам не отпускать водителя до полной проверки заказа при приёмке груза и в случае обнаружения дефектов составлять протокол. Тогда ТК будет обязана возместить стоимость повреждённого товара.
Если изделие повреждено, необходимо составить акт. Без акта будет гораздо сложнее доказать ущерб в страховой компании.
Затем нужно составить претензию к страховой компании. В претензии указывается ущерб, сумма и получатель платежа. Если ущерб незначительный, вроде царапины или скола, ущерб рассчитывается из суммы, затраченной на переделку (доставка + исправление + доставка).